Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 28. September 2026

Wir stehen hinter unseren Produkten. Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige 45-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

1. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AlphaCore, Inhaber: Arthur Milo, 2 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich, E-Mail: support@alphacore-store.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an AlphaCore, 2 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An AlphaCore, Inhaber: Arthur Milo, 2 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich, E-Mail: support@alphacore-store.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

2. Freiwillige 45-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir (AlphaCore, Inhaber: Arthur Milo, 2 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich) Ihnen für alle Produkte unseres Shops eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie von 45 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Die Garantie gilt für Lieferungen nach Deutschland. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie innerhalb dieser 45 Tage zwei Möglichkeiten:

Möglichkeit 1: Rückgabe gegen volle Erstattung

Sie senden den Artikel an uns zurück und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet, sofern:

• der Artikel unbenutzt ist und sich in einwandfreiem Originalzustand befindet,
• der Artikel sich in der Originalverpackung befindet,
• Sie einen Kaufnachweis vorlegen (Bestellnummer oder Bestellbestätigung per E-Mail).

Ausgenommen von dieser Möglichkeit sind Artikel, die getragen, gewaschen oder verändert wurden, sowie Artikel, die beim Kauf als „Final Sale" gekennzeichnet waren. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der erhaltene Artikel war mangelhaft oder falsch.

Möglichkeit 2: Artikel behalten und 50 % Erstattung erhalten

Sie behalten den Artikel und erhalten 50 % des Kaufpreises erstattet. Eine Rücksendung ist in diesem Fall nicht erforderlich. Es genügt eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@alphacore-store.com.

Die Garantie ist für Sie unentgeltlich und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte, nicht ein. Die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Mängelrechte ist unentgeltlich.

3. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Kontaktieren Sie uns unter support@alphacore-store.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Bei einem Widerruf ist die Angabe eines Grundes nicht erforderlich. Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Anleitung zur Rücksendung.

4. Erstattungen

Bei einem Widerruf erfolgt die Erstattung wie in Abschnitt 1 beschrieben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Bei einer Rückgabe im Rahmen der 45-Tage-Garantie informieren wir Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Nach Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Bei einer 50-%-Erstattung ohne Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen nach Ihrer Anfrage veranlasst.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

5. Umtausch

Falsche Größe oder mangelhafter Artikel erhalten: Falls wir Ihnen eine falsche Größe oder einen mangelhaften Artikel geliefert haben, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu. Sie müssen den ursprünglichen Artikel nicht zurücksenden.

Andere Größe gewünscht: Falls Ihnen die bestellte Größe nicht passt und Sie eine andere Größe wünschen, senden wir Ihnen diese gegen eine Gebühr von 5 € pro Artikel zu. Sie müssen den ursprünglichen Artikel nicht zurücksenden. Kontaktieren Sie uns dazu einfach unter support@alphacore-store.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe.

6. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter support@alphacore-store.com. Wir werden den Fall prüfen und umgehend eine Lösung finden.

7. Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes nicht ein.